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Service Desk Settore It Cod. Sp2294

Propone questo lavoro Studio Pavan Srl

email ricerche@studiopavan.com

 

Luogo di lavoro: Vicenza | Provincia: Vicenza
Tipo di impiego: Full time
Inquadramento: Impiegato
Settore: Informatica, IT
Riferimento annuncio: SP2294



Società di medie dimensioni, operante nella consulenza informatica, ricerca un/a Service Desk che si occuperà del supporto tecnico di 1° e 2° livello in ambito IT Operations.Valuteremo principalmente candidati che abbiano già conseguito esperienza in: Networking, Security, Server e Virtualizzazione (Microsoft Windws Server, Vmware), Backup e Replica (Commvault, Veeam), Sistemi Terminal (MS Terminal Server, Citrix). La figura si occuperà del monitoraggio proattivo delle infrastrutture e dei servizi tramite l’utilizzo di sistemi di monitoraggio; del Tuning di strumenti di monitoraggio e delle soglie di avviso critico; dell’analisi di avvisi critici, della correlazione di informazioni e diagnostica dei problemi rilevati; del contratto tecnico telefonico con i clienti e della capacità di ascolto; della risoluzione delle problematiche di tipo “Event & Incident” tramite tools di ticket management (presa in carico, risoluzione o applicazione di un workaround secondo gli SLA definiti); dell’attività di tipo “change management” per i servizi erogati; del supporto allo staff tecnico per l’individuazione, la diagnostica e la gestione degli “incident” fino alla loro risoluzione. Sarà inoltre richiesto un reporting continuo e strutturato sull’andamento delle attività. La figura riporterà all’Operation Manager. È necessaria una discreta conoscenza della lingua inglese. Sede di lavoro e nelle immediate vicinanze di Vicenza.


PER CANDIDARSI: https://studiopavan.com/offerta-lavoro/service-desk-settore-it/